Conditions générales

Qui nous sommes et ce que fait ce site

Dalaman Hire Car exploite dalamanhirecar.com, un service de comparaison de location de voitures couvrant l’aéroport de Dalaman et la côte plus large de Turkey autour. Nous ne sommes pas une société de location de voitures. Nous ne possédons aucun véhicule, nous ne gérons aucun comptoir de location au terminal, et nous n’employons pas le personnel qui remet les clés.

Ce que nous faisons est plus restreint et mérite d’être dit clairement. Nous extrayons la disponibilité et les tarifs en temps réel d’une plateforme partenaire de réservation, les présentons en un seul endroit afin que les voitures, les conditions de dépôt et les options d’assurance puissent être comparées côte à côte, et publions des conseils écrits sur la location et la conduite dans la région. Lorsque vous décidez de réserver, nous vous redirigeons vers la plateforme qui gère la réservation.

Ces conditions définissent ce que vous pouvez attendre du site et ce que nous attendons de vous. En recherchant, naviguant ou suivant un lien de réservation depuis ce site, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, veuillez cesser d’utiliser le site.

Votre contrat de location est avec le fournisseur

C’est la section la plus importante de la page. Lorsque vous sélectionnez une voiture et continuez, vous quittez dalamanhirecar.com et complétez la réservation sur la plateforme partenaire, qui la transmet au fournisseur de location. Le contrat de location, l’état du véhicule, la couverture d’assurance, la politique de carburant, l’allocation de kilométrage, le dépôt de garantie et toutes les autres conditions attachées à la voiture sont convenus entre vous et ce fournisseur. Nous ne sommes pas partie à ce contrat.

En termes pratiques, cela signifie que nous ne pouvons pas modifier, annuler ou rembourser une réservation, nous ne pouvons pas libérer un dépôt ou renoncer à un frais, nous ne pouvons pas prolonger une location, et nous ne pouvons pas trancher un litige concernant des dommages ou du carburant. Les demandes de ce type doivent être adressées au fournisseur ou à la plateforme de réservation, dont les coordonnées figurent sur votre confirmation. Écrivez-nous quand même si vous êtes bloqué et nous vous orienterons vers la bonne partie, mais nous n’avons aucune autorité sur la réservation elle-même.

Nous ne prenons aucun paiement et ne détenons aucun dépôt

Aucun paiement n’est jamais pris sur ce site. Nous ne traitons pas les cartes, nous ne détenons pas de dépôts ni d’autorisations préalables, et nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires par email. Tout paiement, pré-autorisation ou blocage de dépôt se fait soit sur la plateforme partenaire au moment de la réservation, soit au comptoir de location lors de la prise en charge du véhicule. Si un message prétendant venir de nous demande des coordonnées bancaires, considérez-le comme frauduleux et signalez-le-nous.

Tarifs, disponibilité et exactitude

Les prix et disponibilités affichés ici proviennent de notre plateforme partenaire et se mettent à jour au fur et à mesure de votre recherche. Ils évoluent constamment. Un tarif journalier dépend de vos dates, du lieu de prise en charge, de la durée de la location et du stock restant chez un fournisseur, donc une voiture apparue hier peut ne plus être disponible ou être plus chère aujourd’hui. Tout ce que vous voyez est un devis en temps réel plutôt qu’une réservation bloquée, et seul le total confirmé à la fin du processus de réservation est contraignant.

Nous prenons soin de la description, des catégories et des conseils de voyage que nous publions, mais les spécifications des véhicules, les photographies et les labels de classe nous sont fournis et sont indicatifs. Les voitures sont réservées par groupe et non par immatriculation, vous pouvez donc recevoir un modèle similaire de la même catégorie. Les conseils sur les routes, les procédures aéroportuaires, les documents et les règles locales sont des informations générales susceptibles de changer sans préavis, et ne constituent pas un conseil juridique ou d’assurance.

Vos responsabilités avant de réserver

Vous êtes responsable de vérifier que vous et tout conducteur supplémentaire remplissez bien les conditions pour la voiture avant de la réserver. Cela signifie normalement détenir un permis complet valable pendant toute la durée de la location, respecter l’âge minimum et la durée minimale de détention du permis exigés par le fournisseur, et présenter un passeport ainsi qu’une carte de paiement au nom du conducteur principal. Les conducteurs en dessous de l’âge habituel font souvent face à un supplément ou à une liste plus restreinte de voitures éligibles.

Vous êtes également responsable de lire les conditions de location propres au fournisseur avant de les accepter, en particulier la politique de carburant, l’allocation de kilométrage, toute restriction transfrontalière et l’étendue exacte de l’assurance. Si vos documents ne satisfont pas le fournisseur au comptoir, la voiture peut vous être refusée, et le remboursement éventuel dans ce cas est régi par les conditions du fournisseur et non par nous.

Utilisation acceptable du site

Utilisez ce site pour une recherche personnelle authentique. Veuillez ne pas le scraper, le surcharger, le sonder pour des vulnérabilités, récolter ses tarifs avec des outils automatisés ou republier son contenu à des fins commerciales. Tout ce que vous soumettez via un formulaire sur le site, y compris un avis ou un message, doit décrire votre propre expérience honnête et ne doit pas être illégal, trompeur, diffamatoire ou offensant. Nous pouvons refuser de publier ou retirer tout contenu soumis qui enfreint cette règle, et nous pouvons restreindre l’accès en cas d’usage abusif du site.

Propriété intellectuelle

La mise en page, la structure, les textes écrits et les graphiques originaux de dalamanhirecar.com nous appartiennent ou sont utilisés avec permission. Les photographies de véhicules, noms de fournisseurs, logos et marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs et apparaissent ici uniquement pour identification. Vous pouvez citer un court extrait avec un lien retour. Vous ne pouvez pas copier le site en entier, le dupliquer ou reproduire des parties substantielles de son texte ailleurs sans permission écrite.

Liens vers d’autres sites web

Le site contient des liens vers des pages de réservation partenaires et, de temps en temps, vers des sources d’information tierces telles que des pages aéroportuaires ou touristiques. Nous ne contrôlons pas ces destinations et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs conditions ou de leur gestion des données. Une fois que vous suivez un lien, les politiques du site sur lequel vous arrivez s’appliquent à la place des nôtres.

Nous percevons une commission lorsqu’une réservation est finalisée après un clic depuis ce site. Cette commission est versée par la plateforme sur sa propre marge, elle n’augmente pas le prix que vous payez, et c’est la raison pour laquelle la comparaison est gratuite. Nous la divulguons car vous devez savoir comment le site est financé.

Limitation de responsabilité

Nous fournissons un service d’information et de comparaison, gratuit, de bonne foi. Nous ne garantissons pas que le site sera toujours disponible, que chaque annonce sera exempte d’erreur, ou qu’une voiture ou un tarif particulier existera encore au moment où vous atteindrez la page de réservation. Lorsque nous prenons connaissance d’une erreur importante, nous la corrigeons aussi rapidement que raisonnablement possible.

Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de la location elle-même. Cela inclut l’état d’un véhicule, les retards ou files d’attente au comptoir, les frais appliqués par un fournisseur, les blocages de dépôt, les évaluations de dommages, les locations refusées, et les conséquences d’un fournisseur modifiant ou annulant une réservation. Ces questions relèvent du fournisseur avec lequel vous contractez. Rien dans cette section ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée, y compris la responsabilité pour fraude ou pour décès ou blessures causés par négligence.

Modifications du service et de ces conditions

Nous développons le site en continu, donc les pages, fonctionnalités et la gamme de fournisseurs affichés peuvent changer ou être retirés. Nous pouvons aussi réviser ces conditions pour refléter un changement dans le service ou dans la loi. La version publiée sur cette page est toujours la version actuelle, et la date en haut de la page indique sa dernière modification. Continuer à utiliser le site après une révision signifie que vous acceptez les conditions révisées.

Droit applicable et litiges

Ces conditions, ainsi que tout litige concernant ce site lui-même, sont régis par la loi de la juridiction où le service est exploité. Parce qu’une voiture prise à Dalaman est louée et conduite en Turkey, votre contrat de location avec le fournisseur est normalement régi par la loi de Turkey ainsi que par les conditions propres au fournisseur, que vous devez lire avant de réserver. Rien dans cette section ne supprime un droit obligatoire que vous détenez en tant que consommateur selon la loi du pays où vous résidez, et vous pouvez toujours engager une action là-bas si cette loi le permet.

Comment nous contacter

Les questions concernant ces conditions, le site, ou tout contenu publié peuvent être envoyées à [email protected]. Nous répondons uniquement par email et ne disposons pas de ligne téléphonique. Veuillez indiquer la page concernée pour que nous puissions répondre utilement.

Si votre question concerne une réservation existante, un remboursement, un dépôt ou un prélèvement sur votre carte, veuillez contacter le fournisseur ou la plateforme de réservation mentionnés sur votre confirmation. Ils gèrent la réservation et seuls eux peuvent la modifier.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois en August 2026.