Pravila privatnosti

Što ova politika pokriva

Ova politika objašnjava koje osobne podatke dalamanhirecar.com prikuplja dok koristite stranicu, zašto ih čuvamo, koliko dugo ih čuvamo i što nas možete zamoliti da s njima učinimo. Primjenjuje se samo na ovu web stranicu. Ne pokriva partnersku platformu za rezervacije ili dobavljača najma kojem ste proslijeđeni kada rezervirate automobil, jer od tog trenutka oni odlučuju što će biti s vašim podacima i primjenjuju se njihove vlastite politike privatnosti.

Tko je odgovoran za vaše podatke

Dalaman Hire Car upravlja ovom web stranicom i djeluje kao voditelj obrade podataka opisanih u nastavku. Mi smo mala tvrtka i ne vodimo call centar, stoga se svaki zahtjev za privatnost obrađuje putem e-pošte na [email protected]. Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka jer opseg i priroda naše obrade to ne zahtijevaju, a zahtjevi poslani na tu adresu stižu osobi koja ih može obraditi.

Što prikupljamo

Parametri pretraživanja. Kada koristite obrazac za pretraživanje, obrađujemo vašu lokaciju preuzimanja i vraćanja, datume i vrijeme te bilo koji filtar koji primijenite poput prijenosa, klase automobila ili preferencije depozita. To nam je potrebno za dohvat dostupnosti u stvarnom vremenu s partnerske platforme. Samo po sebi to su putne informacije, a ne identifikacijski podaci, ali može ukazivati kada planirate putovati, stoga ih pažljivo tretiramo i ne prodajemo ih.

Tehnički i zapisnički podaci. Kao i svaka web stranica, naša bilježi zahtjeve koje prima: IP adresu, datum i vrijeme, traženu stranicu, referentnu stranicu te detalje o pregledniku i uređaju poslani u zaglavljima zahtjeva. To održava stranicu dostupnom i omogućuje nam da uočimo zloupotrebe, prikupljanje podataka i pogreške.

Podaci o analitici. Mjerimo kako se stranica koristi u zbirnom obliku: koje se stranice čitaju, kako posjetitelji dolaze, otprilike gdje se nalaze u svijetu i koje se ponude klikaju. To nam govori koje vodiče vrijedi pisati. Identifikatori analitike postavljaju se putem kolačića ili ekvivalentnog spremišta i opisani su u našoj politici kolačića.

Sve što nam pošaljete. Ako nam pošaljete e-poštu ili ostavite recenziju ili poruku putem obrasca na stranici, čuvamo ono što ste napisali i adresu s koje ste pisali onoliko dugo koliko je potrebno za obradu. Molimo vas da ne šaljete brojeve platnih kartica, skenove putovnica ili slike vozačkih dozvola u e-porukama. Nikada nam nisu potrebni i ne želimo ih čuvati.

Ne tražimo od vas da kreirate račun, ne izrađujemo reklamne profile i ne prikupljamo svjesno posebne kategorije podataka poput zdravstvenih ili biometrijskih podataka.

Što se događa kada nastavite kod dobavljača

Kada kliknete za rezervaciju automobila, napuštate ovu web stranicu. Ime, kontakt podaci, broj leta, podaci o vozačkoj dozvoli i podaci o plaćanju potrebni za dovršetak rezervacije unose se na partnerskoj platformi i prosljeđuju dobavljaču najma. Ne primamo podatke o vašoj kartici i ne dobivamo kopiju vaše rezervacije kao zapis o kupcu. Ono što nam se vraća su komercijalni izvještaji: da je klik s ove stranice rezultirao rezervacijom i njezinom vrijednošću. Budući da dobavljač i platforma odlučuju kako se ti podaci o rezervaciji koriste, oni su voditelji obrade i primjenjuju se njihove politike privatnosti.

Zašto obrađujemo podatke i na kojoj pravnoj osnovi

Oslanjamo se na tri pravne osnove. Legitimni interesi pokrivaju upravljanje i sigurnost web stranice, vraćanje rezultata pretraživanja, sprječavanje zloupotrebe, mjerenje ukupnih performansi i izvještavanje o preporukama partnera. Procijenili smo te interese u odnosu na vašu privatnost i ograničili obradu na ono što stranica za usporedbu stvarno treba. Privola pokriva opcionalne kolačiće i ekvivalentno spremište, uključujući analitiku, koju možete dati ili odbiti i povući u bilo kojem trenutku. Zakonska obveza pokriva ograničene slučajeve u kojima moramo čuvati ili otkrivati zapise, na primjer radi ispunjavanja računovodstvenih ili zakonskih zahtjeva tijela vlasti.

Kolačići i analitika

Kolačići i slična spremišta koriste se za održavanje rada stranice, pamćenje postavki poput jezika, mjerenje prometa i pripisivanje preporuka partnerskoj platformi. Svaka kategorija, što radi i kako je isključiti opisana je u politici kolačića, koja je dio ovog obavještenja.

Podatke dijelimo samo s partnerima koji nam pomažu u vođenju usluge. To znači partnersku platformu za rezervacije, koja prima vaše parametre pretraživanja kako bi vratila dostupnost u stvarnom vremenu i prima identifikator preporuke kada kliknete; naše pružatelje hostinga i dostave sadržaja, koji nužno obrađuju podatke zahtjeva kako bi poslužili stranice; i našeg pružatelja analitike, koji obrađuje podatke o korištenju u naše ime. Također možemo otkriti podatke tamo gdje to zakon zahtijeva ili radi zaštite naših prava od prijevara ili zloupotreba. Ne prodajemo osobne podatke i ne dijelimo ih s posrednicima podataka ili oglašivačkim mrežama za njihove vlastite svrhe.

Međunarodni prijenosi

Neki od ovih pružatelja djeluju izvan Europskog gospodarskog prostora, pa se vaši podaci mogu obrađivati u drugoj zemlji. Kada se to dogodi, oslanjamo se na mehanizam prijenosa priznat pod GDPR-om, obično odluku o adekvatnosti koja pokriva zemlju odredišta ili standardne ugovorne klauzule Europske komisije zajedno s dodatnim mjerama zaštite koje situacija zahtijeva. Možete nas pitati koji mehanizam vrijedi za određenog pružatelja pisanjem nama.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko su korisni za svrhu zbog koje su prikupljeni. Zapisnici poslužitelja čuvaju se kratko, obično tjednima, a zatim se brišu ili agregiraju. Podaci analitike čuvaju se u zbirnom obliku, a identifikatori isteknu prema rasporedu opisanom u politici kolačića. E-mail korespondencija čuva se dok je predmet otvoren i razuman vremenski period nakon toga u slučaju da ponovno pišete o istom pitanju, a zatim se briše. Parametri pretraživanja se ne pohranjuju kao zapis o kupcu i nisu povezani s vašim identitetom.

Vaša prava prema GDPR-u

Ako se na vas primjenjuje GDPR, imate sljedeća prava, a njihovo ostvarivanje je besplatno.

Pristup. Pitajte držimo li podatke o vama i primite kopiju zajedno s objašnjenjem kako se koriste.
Ispravak. Neka se netočni podaci isprave i nepotpuni podaci dopune.
Brisanje. Zamolite nas da izbrišemo podatke kada nam više nisu potrebni, kada povučete privolu koja je bila jedina osnova za njihovo držanje ili kada su obrađeni nezakonito.
Ograničenje. Zamolite nas da privremeno obustavimo obradu dok se rješava spor oko točnosti ili prigovor.
Prijenosivost. Primite podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu ili ih pošaljite izravno drugom voditelju obrade ako je to tehnički izvedivo.
Prigovor. Uložite prigovor na obradu temeljenu na legitimnim interesima, uključujući bilo kakvo profiliranje povezano s tim, zbog vaše posebne situacije.
Povlačenje privole. Isključite analitiku i drugo opcionalno spremište u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na ono što je učinjeno prije povlačenja.
Pritužba. Podnesite pritužbu nadzornom tijelu za vašu zemlju ili onom za koju smatrate da je došlo do povrede.

Jedna iskrena napomena odnosi se na nekoliko ovih prava. Budući da ne vodimo račune, mnogo toga što držimo nije povezano s identificiranom osobom, pa nam može biti potrebna dodatna informacija od vas da bismo pronašli bilo koji zapis ili ćemo možda morati objasniti da nema ničega za dohvatiti.

Kako ostvariti pravo ili podnijeti pritužbu

Pošaljite svoj zahtjev na [email protected], navedite koje pravo ostvarujete i uključite dovoljno detalja da bismo pronašli podatke, poput adrese s koje ste nas kontaktirali ili približnog datuma vašeg posjeta. Odgovaramo u roku od mjesec dana i obavijestit ćemo vas ako složen zahtjev treba dulje. Ako se zahtjev odnosi na rezervaciju, a ne na ovu web stranicu, reći ćemo vam to i uputiti vas na dobavljača ili platformu koja ga drži, jer nemamo pristup niti možemo izbrisati njihove zapise. Uvijek možete podnijeti pritužbu nacionalnom nadzornom tijelu, uključujući prije ili umjesto kontakta s nama.

Djeca

Ova stranica je namijenjena odraslima koji organiziraju putovanja, a najam automobila nije dostupan maloljetnicima. Ne prikupljamo svjesno podatke o djeci. Ako vjerujete da nam je dijete poslalo osobne podatke, napišite nam i mi ćemo ih izbrisati.

Sigurnost

Stranica se poslužuje preko šifrirane veze, pristup sustavima iza nje ograničen je na osobe koje je održavaju, a namjerno držimo količinu osobnih podataka malom, što je najučinkovitija zaštita dostupna stranici ove vrste. Nijedna web stranica ne može jamčiti savršenu sigurnost, pa ako bi povreda ikada utjecala na vaša prava, obavijestili bismo relevantno nadzorno tijelo i, gdje je potrebno, pogođene osobe.

Promjene ove politike

Ažuriramo ovu politiku kada se usluga, naši pružatelji ili zakon promijene. Verzija na ovoj stranici uvijek je aktualna, a datum na vrhu govori kada je zadnji put promijenjena. Kada promjena bitno utječe na način na koji koristimo vaše podatke, jasno ćemo to naznačiti na stranici, a ne tiho mijenjati tekst.

Kako nas kontaktirati

Pitanja o privatnosti i zahtjevi šalju se na [email protected]. E-pošta je naš jedini kanal za kontakt i ne objavljujemo telefonski broj. Za sve što se tiče postojeće rezervacije, uključujući njezino otkazivanje ili osobne podatke povezane s njom, kontaktirajte dobavljača ili platformu za rezervacije navedenu na vašoj potvrdi.

Ova politika privatnosti zadnji put je ažurirana u August 2026.