Politique de confidentialité

Ce que couvre cette politique

Cette politique explique quelles données personnelles dalamanhirecar.com collecte lorsque vous utilisez le site, pourquoi nous les conservons, combien de temps nous les gardons et ce que vous pouvez nous demander d'en faire. Elle s'applique uniquement à ce site web. Elle ne couvre pas la plateforme de réservation partenaire ni le fournisseur de location auquel vous êtes redirigé lorsque vous réservez une voiture, car à partir de ce moment, ils décident de ce qu'il advient de vos données et leurs propres avis de confidentialité s'appliquent.

Qui est responsable de vos données

Dalaman Hire Car exploite ce site web et agit en tant que responsable des données décrites ci-dessous. Nous sommes une petite structure et ne gérons pas de centre d'appels, donc chaque demande liée à la confidentialité est traitée par email à [email protected]. Nous n'avons pas nommé de délégué à la protection des données car l'ampleur et la nature de notre traitement ne le nécessitent pas, et les demandes envoyées à cette adresse parviennent à la personne qui peut y répondre.

Ce que nous collectons

Paramètres de recherche. Lorsque vous utilisez le formulaire de recherche, nous traitons votre lieu de prise en charge et de restitution, vos dates et heures, ainsi que tout filtre que vous appliquez comme la transmission, la catégorie de voiture ou la préférence de dépôt. Nous avons besoin de ces informations pour récupérer la disponibilité en temps réel depuis la plateforme partenaire. Pris isolément, ce sont des informations de voyage plutôt que d'identité, mais elles peuvent indiquer quand vous prévoyez de partir, donc nous les traitons avec soin et ne les vendons pas.

Données techniques et journaux. Comme tout site web, le nôtre enregistre les requêtes qu'il sert : adresse IP, date et heure, page demandée, page référente, ainsi que les détails du navigateur et de l'appareil envoyés dans les en-têtes de requête. Cela permet de maintenir le site disponible et de détecter les abus, le scraping et les erreurs.

Données analytiques. Nous mesurons l'utilisation du site de manière agrégée : quelles pages sont lues, comment les visiteurs arrivent, leur localisation approximative dans le monde, et quelles annonces sont cliquées. Cela nous indique quels guides valent la peine d'être écrits. Les identifiants analytiques sont définis via des cookies ou un stockage équivalent et sont décrits dans notre politique de cookies.

Tout ce que vous nous envoyez. Si vous nous envoyez un email, ou soumettez un avis ou un message via un formulaire sur le site, nous conservons ce que vous avez écrit ainsi que l'adresse depuis laquelle vous avez écrit aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande. Merci de ne pas inclure de numéros de carte de paiement, scans de passeport ou images de permis dans un email. Nous n'en avons jamais besoin et ne souhaitons pas les conserver.

Nous ne vous demandons pas de créer un compte, nous ne construisons pas de profils publicitaires, et nous ne collectons pas sciemment de données sensibles telles que des informations de santé ou biométriques.

Ce qui se passe lorsque vous continuez vers un fournisseur

Lorsque vous cliquez pour réserver une voiture, vous quittez ce site web. Le nom, les coordonnées, le numéro de vol, les détails du permis et les informations de paiement nécessaires pour finaliser une réservation sont saisis sur la plateforme partenaire et transmis au fournisseur de location. Nous ne recevons pas vos détails de carte, ni une copie de votre réservation en tant que dossier client. Ce que nous recevons est un rapport commercial : qu'un clic depuis ce site a abouti à une réservation, et sa valeur. Comme le fournisseur et la plateforme décident de l'utilisation de ces données de réservation, ils en sont responsables et leurs avis de confidentialité s'appliquent.

Pourquoi nous les traitons et sur quelle base légale

Nous nous appuyons sur trois bases légales. Intérêts légitimes couvrent l'exploitation et la sécurisation du site, le retour des résultats de recherche, la prévention des abus, la mesure des performances agrégées et le reporting des affiliations. Nous avons pesé ces intérêts par rapport à votre vie privée et limité le traitement à ce dont un site de comparaison a réellement besoin. Consentement couvre les cookies optionnels et le stockage équivalent, y compris les analyses, que vous pouvez accepter ou refuser et retirer à tout moment. Obligation légale couvre les cas limités où nous devons conserver ou divulguer des enregistrements, par exemple pour satisfaire aux obligations comptables ou aux demandes légales des autorités.

Cookies et analyses

Les cookies et stockages similaires sont utilisés pour faire fonctionner le site, mémoriser les préférences comme la langue, mesurer le trafic et attribuer les références à la plateforme partenaire. Chaque catégorie, son rôle et comment la désactiver sont expliqués dans la politique de cookies, qui fait partie de cet avis.

Nous partageons les données uniquement avec les parties qui nous aident à gérer le service. Cela inclut la plateforme de réservation partenaire, qui reçoit vos paramètres de recherche pour retourner la disponibilité en temps réel et reçoit l'identifiant de référence lorsque vous cliquez ; nos fournisseurs d'hébergement et de diffusion de contenu, qui traitent nécessairement les données de requête pour servir les pages ; et notre fournisseur d'analyses, qui traite les données d'utilisation pour notre compte. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits contre la fraude ou les abus. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas avec des courtiers en données ou réseaux publicitaires pour leurs propres usages.

Transferts internationaux

Certains de ces fournisseurs opèrent en dehors de l'Espace économique européen, donc vos données peuvent être traitées dans un autre pays. Dans ce cas, nous nous appuyons sur un mécanisme de transfert reconnu par le RGPD, généralement une décision d'adéquation couvrant le pays de destination ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne avec les garanties supplémentaires nécessaires selon la situation. Vous pouvez nous demander quel mécanisme s'applique à un fournisseur en particulier en nous écrivant.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps qu'elles sont utiles à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les journaux serveur sont conservés pour une courte période, généralement mesurée en semaines, puis supprimés ou agrégés. Les données analytiques sont conservées sous forme agrégée et les identifiants associés expirent selon le calendrier décrit dans la politique de cookies. La correspondance par email est conservée tant qu'une affaire est ouverte et pour une période raisonnable ensuite au cas où vous écririez à nouveau sur le même sujet, puis supprimée. Les paramètres de recherche ne sont pas stockés comme dossier client et ne sont pas liés à votre identité.

Vos droits selon le RGPD

Si le RGPD s'applique à vous, vous disposez des droits suivants, et leur exercice est gratuit.

Accès. Demandez si nous détenons des données vous concernant et recevez une copie avec une explication de leur utilisation.
Rectification. Faites corriger les données inexactes et compléter les données incomplètes.
Effacement. Demandez-nous de supprimer les données lorsque nous n'en avons plus besoin, lorsque vous retirez un consentement qui était la seule base de leur conservation, ou lorsqu'elles ont été traitées illégalement.
Restriction. Demandez-nous de suspendre le traitement pendant qu'un litige sur l'exactitude ou une objection est en cours de résolution.
Portabilité. Recevez les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou faites-les envoyer directement à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.
Opposition. Vous opposez au traitement fondé sur les intérêts légitimes, y compris tout profilage lié, pour des raisons liées à votre situation particulière.
Retrait du consentement. Désactivez les analyses et autres stockages optionnels à tout moment, sans affecter ce qui a été fait avant votre retrait.
Plainte. Déposez une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays ou de celui où vous estimez qu'une infraction a eu lieu.

Une mise en garde honnête s'applique à plusieurs de ces droits. Comme nous ne gérons pas de comptes, une grande partie de ce que nous détenons n'est pas liée à une personne identifiable, donc nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires de votre part pour localiser un dossier, ou devoir expliquer qu'il n'y a rien à récupérer.

Comment exercer un droit ou déposer une plainte

Envoyez votre demande à [email protected], indiquez quel droit vous exercez et fournissez suffisamment de détails pour que nous puissions trouver les données, comme l'adresse depuis laquelle vous nous avez contactés ou la date approximative de votre visite. Nous répondons sous un mois, et vous informerons si une demande complexe nécessite plus de temps. Si la demande concerne une réservation plutôt que ce site, nous vous le dirons et vous orienterons vers le fournisseur ou la plateforme qui la détient, car nous ne pouvons pas accéder ni supprimer leurs dossiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de contrôle à tout moment, y compris avant ou à la place de nous contacter.

Enfants

Ce site est destiné aux adultes organisant un voyage, et la location de voiture n'est de toute façon pas disponible aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a envoyé des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Sécurité

Le site est servi via une connexion chiffrée, l'accès aux systèmes derrière est limité aux personnes qui le maintiennent, et nous gardons délibérément la quantité de données personnelles que nous détenons faible, ce qui est la protection la plus efficace pour un site de ce type. Aucun site ne peut promettre une sécurité parfaite, donc si une faille affectait vos droits, nous en informerions l'autorité de contrôle concernée et, si nécessaire, les personnes affectées.

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque le service, nos fournisseurs ou la loi changent. La version sur cette page est toujours à jour et la date en haut indique la dernière modification. Lorsqu'un changement affecte matériellement la façon dont nous utilisons vos données, nous le signalons clairement sur le site plutôt que de modifier silencieusement le texte.

Comment nous contacter

Les questions et demandes relatives à la confidentialité doivent être envoyées à [email protected]. L'email est notre seul canal de contact et nous ne publions pas de numéro de téléphone. Pour toute question concernant une réservation existante, y compris son annulation ou les données personnelles qui y sont associées, contactez le fournisseur ou la plateforme de réservation indiqués sur votre confirmation.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en August 2026.